PREGUNTAS FRECUENTES
Cómo funciona HOREON OS
Respuestas cortas sobre lo que el sistema hace hoy en sala, cocina, barra, caja y en la mesa del cliente.
¿Qué es HOREON OS?
Un sistema web para operar un restaurante: TPV de sala y caja, pantallas de cocina y de barra, app de camarero, carta QR por mesa y un Control Center para configurarlo todo. Los cambios se ven en tiempo real en todas las pantallas.
¿Para qué tipo de negocio está pensado?
Para restaurantes, bares y cafeterías que quieren llevar la sala, la cocina, la barra y la caja en un mismo sistema, con uno o varios locales, cada uno con sus zonas y mesas.
¿Hay que instalar algo?
No. Funciona en el navegador de ordenadores, tablets y móviles. Cada persona del equipo entra con su usuario y llega directamente a la pantalla de su puesto.
¿Cómo pide el cliente desde la mesa?
Escanea el QR de su mesa y abre la carta en el navegador, sin descargar ninguna app ni crear una cuenta. Desde ahí puede hacer su pedido, seguir su estado y avisar al personal: llamar al camarero, pedir la cuenta, pedir ayuda o pedir agua.
¿Tengo que reimprimir los QR si cambio la carta o las mesas?
No. Cada QR impreso apunta a un código permanente de la mesa: aunque cambies la carta, el nombre del restaurante o el número de la mesa, el mismo QR sigue funcionando. Si uno se pierde o se estropea, se puede revocar o reemplazar desde el Control Center.
¿Cómo llegan los pedidos a cocina y a barra?
Cada categoría de la carta se asigna a una estación, cocina o barra. Al enviar un pedido, cada línea aparece al momento en la pantalla que la prepara, con su estado (en cola, en preparación, listo), y el camarero ve qué está listo para servir.
¿Qué pasa si se cae la conexión?
La app de camarero puede seguir abriendo mesas, tomando y modificando comandas y enviándolas a cocina sin conexión: las guarda en el dispositivo y las sincroniza al volver la red. El resto de pantallas (TPV, cocina, barra, Control Center y carta QR) necesitan conexión.
¿Qué se gestiona desde el Control Center?
La carta (categorías y productos), los locales, zonas y mesas con su plano de sala, el equipo y sus permisos, los QR de mesa con sus estadísticas de escaneo y avisos, los métodos de pago y el cierre de caja.
¿Cómo se protegen los datos de cada restaurante?
Cada restaurante es un espacio separado y el aislamiento se aplica en la propia base de datos (PostgreSQL con Row Level Security), no solo en la aplicación. Además, cada persona del equipo solo accede a las pantallas y acciones de su rol: propietario, gerente, caja, camarero, cocina o barra, entre otros.
¿Puedo probarlo antes?
Sí. La demo interactiva es pública y recorre un servicio completo con datos de ejemplo, sin crear cuenta. Si quieres verlo aplicado a tu restaurante, puedes solicitar una demo.